Q: 全く英語が話せないので不安です。また、全く英語を習ったことがないのですが、大丈夫でしょうか。
A：おうちで英語.comのプログラムは、始めて英語を学ぶ子どもたちのために開発されていますので安心して受講して下さい。
Q: ネット上の指導できちんと理解できるものでしょうか。
A：レッスンは誰にでも分かり易い指示で進行し、楽しい動画と良質で豊富な英語のインプットにより、子どもたちは自然に英語を身に付けていきます。また、講師によるサポートや、オンライン・レッスンにより、より確かな学習効果が期待できます。
Q: 何歳から入会できますか？
A：主に小学生を対象としていますが、幼児（3歳児以上）でも入会は可能です。
Q: レッスンはいつ受けることができますか？
A：ネット上のレッスンは随時受講することができます。オンライン・レッスンは提示されるレッスンスケジュールから選択し、週1回の受講が可能です。
Q: 祝日もレッスンを受講できますか？
A：ネット上のレッスンは土日・祝日に関係なく受講が可能で、オンラインレッスンにつきましては、入会後提示されるレッスンスケジュールをご参照ください。
Q: レッスンにお休みはありますか？
A：オンラインレッスンにつきましては、GW、夏期休暇、年末年始、春期休暇に合わせて休講し、年間45週を開講いたします。
Q: レッスンの予約方法を教えてください。
A：オンライン・レッスンの予約は、入会後に提供されるレッスン予約フォームから予約することができます。
Q: レッスンに付き添いは必要ですか？
A：必要ありません。
Q: レッスンに必要なものを教えてください。
A：PCもしくはタブレット、ワークブック、筆記用具です。
Q: 他の塾との併用はできますか？
A：問題ありません。
Q: クーリングオフ制度はありますか？
A：プログラムの受講費がクーリングオフ適用の基準額を下回り、2か月以上の契約とは異なり毎月々の月謝制であるため、クーリンオフの適用外となります。
Q: パソコンは必要ですか？
A：PCもしくはタブレット及びインターネット環境が必要です。
Q: 推奨設定を教えてください。
A：動画の視聴を問題なく行えるPCはタブレット等とインターネット環境があれば学習を行うことが可能です。
Q: Zoomの設定が不安です。
A：入会後のご案内にてZoomのアカウント取得や、操作方法についてご案内をしますのでご安心ください。
Q: 普段使っているパソコンとは別のパソコンでレッスンを受けることはできますか？
A：動画の視聴を問題なく行えるパソコンと、インターネット環境であれば、使用するパソコンを限定する必要はありません。
Q: レッスンの変更や時間の変更は可能ですか？
A：予約日前日までのお申し出を原則必要といたしますが、レッスン日、時間の変更は可能です。
Q: レッスンのキャンセルはできますか？
A：予約日前日までのお申し出を原則必要としますが、レッスンのキャンセルは可能です。
Q: レッスンを無断欠席してしまった場合のペナルティはありますか？
A：無断欠席の場合は、レッスン1回分の消化としてカウントされます。
Q: テキストは買わないと駄目ですか？
A：はい。入会金（10,000円税別）にはID取得費用及び、10級～1級10冊のワークブックの費用が含まれおり、入会時に一括して送付いたします。